Condiciones de contratación

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web. 

Carmen Hernández Romera  apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que, antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece COMO LAS MALETAS propios de su actividad principal de venta de Productos útiles para viajar.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Carmen Hernández Romera y los clientes del sitio COMO LAS MALETAS

Carmen Hernández Romera se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, COMO LAS MALETAS lo notificaremos publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas mayores de 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

 

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información: 

 Denominación social : Carmen Hernández Romera 

 CIF/NIF : 05412994-J

Correo electrónicoinfo@comolasmaletas.com

Domicilio social: c/Murcia, núm. 40 Paracuellos de Jarama 28860 MADRID        

Su actividad social es:  Blog de Viajes y Venta online de artículos útiles para viajar. 

Finalidad de la página web: Dar a conocer destinos para el viajero y consejos para organizar su viaje, así como la venta online de artículos útiles para viajar. 

 

Características de los productos ofertados

COMO LAS MALETAS ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en COMO LAS MALETAS son artículos pensados para hacerte más cómodos tus viajes. 

 

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con COMO LAS MALETAS y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Carmen Hernández Romera.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de COMO LAS MALETAS.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que irá marcando COMO LAS MALETAS, podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar. 

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. COMO LAS MALETAS se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

 

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, COMO LAS MALETAS te remitirá por email una confirmación de pedidoEn ese momento comprueba que todo esté correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por COMO LAS MALETAS constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre COMO LAS MALETAS  y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 12 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: comercial@comolasmaletas.com Se tratará de atender siempre que el pedido no haya sido enviado.

 

Precios y forma de pago

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a COMO LAS MALETAS en las formas de pago aceptadas y por las cantidades complementarias que aplicaran (incluidos los impuestos y gastos de envío) en el momento de formalizar la compra.

El pago es siempre por adelantado y el pedido es enviado cuando confirmamos que se ha realizado el mismo.

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido, incluyendo, a no ser que se especificara lo contrario, en todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular) En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. 

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  1. Mediante tarjeta de crédito o débito.

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express tanto de crédito como de débito.  

Puedes realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestra plataforma. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos, tanto personales como bancarios, serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

  1. Mediante PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello es imprescindible que el usuario tenga establecida cuenta con PayPal. 

 

Validez de los precios y ofertas

Los productos ofertados en la web y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización. 

 

Envíos y transporte

El paquete será entregado en el domicilio del cliente por la empresa de transporte designada por COMO LAS MALETAS, que puede variar según la zona geográfica. Se realizarán dos intentos de entrega antes de dejar el aviso para su recogida. 

Gastos:

  • Envío España (Península) hasta 2 kgs: 3,75 euros (IVA incluido)
  • Envío España (Baleares) hasta 2 kgs: 5,35 euros (IVA incluido)
  • Envíos Portugal hasta 2 kgs: 4,50 euros (IVA incluido)

En COMO LAS MALETAS no realizamos por el momento envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni a otros países salvo los mencionados. Para paquetes más voluminosos o para zonas geográficas distintas a las mencionadas puedes ponerte en contacto en comercial@comolasmaletas.com y trataremos de ayudarte. 

Plazos de entrega:

Si el producto se encuentra en stock y salvo que haya festivos de por medio, el pedido será cursado dentro de las siguientes doce horas a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de aproximado  de entre 3 y 5 días a contar desde el momento de su encargo en la web.

Transportistas:

COMO LAS MALETAS ha designado a PackLink como empresa para la gestión de sus envíos; la empresa de reparto de los paquetes puede variar según las zonas.

En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto durante el reparto del mismo, el cliente será responsable de contactar con el transportista para recuperar el paquete con el número de seguimiento que le haya sido asignado. Para cualquier aclaración puedes contactar enviando un email a comercial@comolasmaletas.com y trataremos de ayudarte. No obstante el cliente asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas en caso de estar disponibles.

No se servirán pedidos en apartados de correos y nos reservamos el derecho a retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto contigo según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de tu pedido. 

 

Garantía

Aceptamos devoluciones hasta los 15 días desde la entrega. Ten en cuenta que para cualquier devolución solicitada requerimos el comprobante de la compra y que devuelvas los productos en su embalaje original. 

Las botellas termo vendidas en nuestra web tienen garantía de manufacturación de 2 años después de su compra, excluyéndose los defectos debidos a un mal uso. 

Sistema común del impuesto sobre el valor añadido de la Unión Europea 

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular) En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido podría verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

 El precio de los productos comercializados por COMO LAS MALETAS incluye el IVA español. 

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de COMO LAS MALETAS. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales

 

Política de devoluciones

En COMO LAS MALETAS estamos convencidos de que estarás encantado con los productos que compres en nuestra tienda. Los productos son de buena calidad y cumplen con las prestaciones y características expuestas en nuestra tienda online y por lo tanto, si lo has elegido por sus características estará diseñado y construido para ser justo lo que necesitas. Sin embargo, hay veces que un producto puede no ser lo que esperabas que fuera. 

Te invitamos a revisar los siguientes términos relacionados con la devolución de un producto ya que se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Devoluciones

Te aconsejamos revisar tu pedido una vez recibido para asegurarte de que todo está en orden. 

Se aceptará la devolución de productos defectuosos o que se hayan enviado por error y no correspondan con el pedido del cliente hasta 15 días después de su compra siendo imprescindible presentar el justificante de la misma y siempre y cuando conserven su embalaje original. Asumiremos los gastos de devolución y reenvío del nuevo producto.

Así mismo, se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados durante el transporte siempre y cuando la reclamación se presente en las primeras 24 horas de la recepción del pedido. Entiende que nosotros de este modo podemos reclamar a la empresa de transporte. Para ello envíanos un correo electrónico a comercial@comolasmaletas.com, indicando tu nombre, número de pedido y explicando con detalle lo ocurrido. Si es posible adjúntanos una fotografía del estado del paquete. También puedes ponerte en contacto en nuestro teléfono  619 418 429 .

En los casos descritos te daremos una solución lo más rápido posible y asumiremos los gastos de recogida y reenvío del nuevo producto.  Te indicamos cómo actuar más abajo, en Cómo devolver productos en los casos aceptados. 

  • Desistimiento

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 15 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita más abajo un formulario  dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo. Los gastos de devolución en este caso serán por cuenta del cliente.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado) en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

  • Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
  • Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realizasen a medida: ropa, revelado fotográfico, etc… o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc…)

 

Cómo devolver productos en los casos aceptados:

Para devolver un producto en los casos previstos y los aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

  • Notifica a COMO LAS MALETAS tu deseo de devolución o desistimiento de algún producto para obtener la autorización correspondiente antes de realizar el envío. Ponte en contacto en la dirección de correo electrónico comercial@comolasmaletas.com o en el teléfono 619418429 y tramitaremos a la mayor brevedad tu solicitud.
  • Copia, pega y completa el formulario de devolución que aparece pinchando aquí o cópialo y rellénalo a mano para poder enviarlo junto al paquete.  
  • Introduce el/los productos(s) en un paquete debidamente embalado(s) y envíalo a la dirección de devolución: COMO LAS MALETAS c/ Dauradella, núm. 9. Esc 3, Pta 7. 46980 Paterna (VALENCIA) Conserva el justificante del envío hasta que recibas el nuevo producto o, si corresponde, su correspondiente reembolso para que puedas acreditar la fecha en la que lo has enviado.
  • No se aceptarán devoluciones a portes debidos a menos que se deban a un error en el envío de los productos o a productos defectuosos. 

Tu satisfacción es fundamental para nosotros y haremos lo posible para que los productos que recibas en tu domicilio sean enteramente de tu agrado. Nos esforzamos por dar una buena atención durante todo el servicio y estamos a tu disposición para cualquier sugerencia en las vías de contacto antes mencionadas. 

No obstante, en caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, COMO LAS MALETAS se reserva el derecho de no realizar envíos al mismo.

Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

COMO LAS MALETAS procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido y, dicho reembolso, se encontrará sujeto al derecho de COMO LAS MALETAS a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños atribuibles a la manipulación por parte del cliente. Te reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procediera)

Modelo de formulario de reclamación o desistimiento

El cliente podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a comercial@comolasmaletas.com , por correo postal en la dirección: c/Dauradella, num 9, Esc 3, Pta 7, 46980 Paterna, Valencia.Recuerda ponerte primero en contacto con nosotros para obtener la autorización de Como Las Maletas por los medios indicados. Para consultas sobre el estado de tu devolución puedes contactar en esas mismas direcciones o en el teléfono 619 418 429.

Puedes rellenar el formulario o descargarlo pinchando aquí y enviarlo junto con el paquete por correo electrónico o postal a la atención de COMO LAS MALETAS       

Información Básica sobre Protección de Datos:
Responsable: Carmen Hernández Romera
Finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales: gestionar la solicitud que realizas en este formulario de contacto.
Legitimación: Consentimiento. Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en info@comolasmaletas.com indicando en el asunto “Protección de datos” así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Información adicional: En https://www.comolasmaletas.com/politica-de-privacidad/ encontrarás información adicional sobre la recopilación y el uso de su información personal ,incluida información sobre acceso, conservación, rectificación, eliminación, seguridad, y otros temas.

Normativa europea de consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de esta plataforma de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, debes utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

 

Confidencialidad 

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre COMO LAS MALETAS y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

 

Política de Protección de Datos

 Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web  y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies. 

 

Limitación de responsabilidad 

COMO LAS MALETAS se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc… por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página una vez entregadas por parte de COMO LAS MALETAS. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Carmen Hernández Romera de cualquier violación de la seguridad del portal.

COMO LAS MALETAS no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.      

El cliente se compromete a mantener indemne  a COMO LAS MALETAS de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos) y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial, el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en COMO LAS MALETAS o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

COMO LAS MALETAS no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados. Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

 

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Carmen Hernández Romera  y el Cliente es el castellano.

 

Jurisdicción y leyes aplicables

COMO LAS MALETAS y EL CLIENTE se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de esta página Web, por la legislación española y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

En nombre del equipo de Como Las Maletas te damos las gracias por el tiempo dedicado a la lectura de nuestra Política de Contratación. Te invitamos a leer también nuestra Política de Privacidad

Este documento ha sido revisado por última vez el 16 de Mayo de 2020.

NOTA: Durante la gestión del COVID-19 los envíos podrían sufrir demoras en las entregas sobre los plazos previstos. Hacemos todo lo posible para que recibas tus productos cuanto antes.